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一、更新证书流程（通过网站更新）
1．客户登录建设银行互联网首页www.ccb.com，点击左侧的“个人网上银行登录”。如图：
2．点击“个人网上银行登录”后，进入个人网银登录界面，不用填写证件号码或用户名、登录密码等，直接点击右侧“更多服务”栏的第四行“个人证书到期更新”。如图：
3．将网银盾插入电脑的USB接口。如果客户电脑中同时有多个证书号，可以打开网银盾管理工具，点击“查看证书”按钮，查看网银盾中的证书号，该证书号即为换证流程中需要使用的证书号。
4．完成第2步后，可进入证书到期换证界面，点击“首次更新”。如图：
5．选择需要更新的证书号。如果客户电脑中同时有多个证书号，这里应选择与第四步中查看到的证书号一致的证书号。如图：
6．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
7．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。如图：
8．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：
9．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
10．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：
11．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：
12．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如下图。
二、证书重新更新流程（通过网站更新）
客户按照“更新证书流程（通过网站更新）”首次更新证书，但最终未完成更新操作时，可按照如下流程重新更新证书。
1．按照“（一）更新证书流程”中的第1、2、3、4步进入证书到期换证页面，并插入网银盾。
2．点击“重新更新”。如图：
3．输入网上银行用户名或证件号码、登录密码和附加码，点击“登录”按钮。如图：
4．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框，点击“下一步”。如图：
5．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：
6．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
7．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：
8．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：
9．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如图：
三、更新证书流程（通过网银更新）
1．客户登录建设银行个人网上银行，系统判断客户用于网银交易的证书是否进入换证期，如果证书进入换证期，系统会在登录页面显示客户证书到期日，提示客户进行换证操作，客户可选择“立即换证”进行证书更新或选择“下次提醒”。如图：
2．客户选择“下次提醒”进入网银后，在网银右侧辅助区同时提醒客户“您的证书需要换证，请点击此处处理。”客户可点击提示语进行证书更新。如图：
3．客户在做交易时，如果证书已经过期，客户可以在交易失败页面点击提示精灵中的“如果证书已过期，请点击进行换证：请点击这里”进行证书更新。如图：
4．完成第1步至第3步后，均可进行证书到期换证，选择需要更新的证书号。如图：
5．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
6．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框。如图：
7．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：
8．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
9．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：
10．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：
11．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如下图。
四、证书重新更新流程（通过网银更新）
客户按照“更新证书流程（通过网银更新）”首次更新证书，但最终未完成更新操作时，可按照如下流程重新更新证书。
1．客户登录建设银行个人网上银行，进行交易时，如果证书已经过期，客户可以在交易失败页面点击提示精灵中的“如果证书已过期，请点击进行换证：请点击这里”进行证书更新。如图：
2．系统提示客户证书即将或已经到期，请客户插入网银盾并提示客户需要输入网银盾密码（口令）和可能弹出对话框，点击“下一步”。如图：
3．界面提示客户正在进行换证操作，选择“是”。如图：
4．输入网银盾密码（口令），点击“确定”。如图：
5．系统生成新的证书及密钥，该密钥是新证书的重要组成部分。如图：
6．界面提示是否信任此网站，选择“是”。如图：
7．证书下载成功，客户可开始使用新证书办理网上银行业务。如图：
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